Devolución/cambio fácil en 30 días

Contamos con altos estándares de control de calidad para garantizar que todos los productos que enviamos estén en perfectas condiciones. Sin embargo, es inevitable solicitar una devolución o un cambio. Si por alguna razón no está 100 % satisfecho con su compra, con gusto le ayudaremos a devolver sus artículos nuevos y sin usar.

Le sugerimos que revise su paquete al recibirlo. En el improbable caso de que encuentre algún artículo dañado, faltante o incorrecto, contáctenos de inmediato para que podamos corregir cualquier problema. Si la devolución es responsabilidad del consumidor, este deberá asumir los gastos de envío. El coste específico dependerá de la empresa de mensajería que elija. Si, por razones nuestras, los productos recibidos están dañados o no son correctos, el consumidor no tendrá que asumir los gastos de envío.

Pautas de devolución y cambio

Para que el servicio de devolución/cambio sea lo más sencillo posible, siga las pautas a continuación:

1: Por favor, contacte con nuestro servicio de atención al cliente para obtener una autorización de devolución/cambio y la dirección de devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción. No aceptamos devoluciones sin la autorización del servicio de atención al cliente.

2: Solo aceptaremos solicitudes de devolución si nuestros productos presentan problemas de calidad. Por favor, permita una pequeña diferencia de color y tamaño, ya que esto es inevitable.

3: Todos los productos devueltos deben estar en su estado original, sin usar, sin lavar, con las etiquetas originales y la tira protectora de la braguita intacta. Los artículos devueltos con uso evidente, manchas de maquillaje, desodorante, perfume o productos similares serán rechazados.

4: Por favor, devuelva el paquete a través de su oficina de correos local para evitar impuestos e incluya el formulario de autorización de devolución/cambio completo en el paquete. Cualquier pérdida o daño durante el transporte es responsabilidad del cliente, así que asegúrese de guardar su número de seguimiento como referencia. Tenga en cuenta que no aceptamos devoluciones contra reembolso.

5: Una vez que hayamos recibido el paquete devuelto, le enviaremos una notificación por correo electrónico y organizaremos un cambio o un reembolso dentro de los 7 días hábiles.